Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, ou seja, dispõe de 30 dias após receber o artigo para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também necessitará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço info@musclefit.es. Tenha em atenção que as devoluções devem ser enviadas para a seguinte morada: Avenida de la Luz 9, 29004, Málaga, Espanha.

Se a devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para a devolução, juntamente com as instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Não serão aceites artigos devolvidos sem que a devolução tenha sido previamente solicitada.

Para qualquer questão sobre devoluções, pode contactar-nos através do endereço info@musclefit.es.

Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos de imediato se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber um artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / artigos sem devolução
Por motivos de higiene e segurança alimentar, não aceitamos devoluções de produtos alimentares nem de suplementos que tenham sido abertos ou cujo selo de segurança esteja danificado. Também não podem ser devolvidos os produtos personalizados ou feitos por encomenda especial, nem materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver alguma questão ou dúvida sobre um artigo específico, contacte-nos.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção nem de cartões-oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que procura é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada do novo artigo.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como no caso anterior, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também necessitará do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Informá-lo-emos quando tivermos recebido e inspecionado a sua devolução e comunicar-lhe-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o banco ou a entidade emissora do cartão de crédito podem demorar algum tempo a processar e a efetivar o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através do endereço info@musclefit.es.